利用案内

ご利用案内

注文方法

VALCENAオンラインショップでご注文いただくためには、会員登録が必要です。

各商品ページより、ご希望の商品の数量を選び、「カートに入れる」をクリックすると、「買い物かご」のページに移動します。
『1.注文内容確認』
「買い物かご」のページで、ご注文内容をご確認ください。ご注文内容に間違いがなければ、「購入手続きへ」をクリックして、ご注文のお手続を開始します。
数量を変更する場合は、該当商品の数量を変更してください。
買い物かごに入れた商品の注文を取り消す場合は、該当商品の「削除」をクリックしてください。

『2.ログイン』
ユーザーID(メールアドレス)とパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。
あらかじめログインしている場合は、改めてログインする必要はありません。
ご購入には会員登録が必要となります。会員登録がお済みでなければ、予め下記より新規会員登録をお手続きください。

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『3.お届け先の入力』
お届け先につきましては「会員登録住所」「その他登録住所」のどちらかをお選び頂きまして入力してください。

『4.お支払い方法・お届け日時の選択』
◇お支払い方法
「代金引換」「クレジットカード」「「銀行振り込み」の中から、お支払い方法をお選びください。
ご登録住所以外へのお届けの場合、お支払い方法に「代金引換」はお選びいただけません。
1回のご注文につき、お買い上げ金額の合計が50,000円(税抜)以上の場合には、「銀行振り込み」「クレジットカード」によるお支払いのみとなります。
VALCENAオンラインショップでの初回ご購入時のみ、「クレジットカード」」「銀行振り込み」によるお支払いのみとなります。

◇お届け日時
配達日のご指定は、通常ご注文日の7日以降で承っております。
年末・年始や連休の場合は、別途ご案内を掲載いたします。

『5.ご注文内容確認』
ご注文内容、お届け先、お支払い方法、お届け日等を再度ご確認ください。内容にお間違いがなければ、「この商品内容で注文する」をクリックしてください。
「この商品内容で注文する」をクリックするとご注文が正式に受け付けられます。
2回以上クリックされますと、ご注文が重複する場合がございますのでご注意ください。

『6.ご注文完了』
ご注文のお手続は完了です。ご登録いただいておりますメールアドレスに注文確認メールを送信いたします。

お支払いについて

オンラインショップでは、お支払い方法を「クレジットカード支払い」,「代金引換」, 「銀行振り込み」からお選びいただけます。

クレジットカードでのお支払い

お支払いは一括とさせていただきます。
クレジットカード情報(カード番号・名義人名・有効期限等)確認のため、お電話をさせていただく場合がございます。
ご利用いただけるカード

VISA マスター JCB アメリカンエキスプレス ダイナース
VISA MasterCard JCB AMERICAN EXPRESS Dinars
DC UC セゾン UFJニコス
DC UC SAISON UFJNICOS
※VISAデビットカードについて
クレジットカード決済時にVISAデビットカードをご利用いただいた場合、ご注文時に実施するカードの認証の時点で即座にお客様銀行口座から該当金額が引き落とされます。また、カードの認証後にご注文内容を変更されると、VISAデビットカードの特性上、変更時の金額も口座から引き落とされます(二重で引き落としがされてしまいます)。
ご注文内容の変更前のご利用金額は、後日カード会社から返金されますが、ご返金されるまで数十日掛かる場合がございます。
ご返金に関するご質問・お問い合わせは、各カード発行会社へ直接お問い合わせください。
代金引換でご購入の際の代引き手数料(400円)
ご自宅お届けの場合のみご利用いただけます。 (ご注文主様とお届け先様が異なる場合はご利用いただけません。)
複数のお届け先様へ送られる場合は、ご自宅へのお届けが含まれる場合にご利用いただけます。
1回のご注文金額(商品代金・配送料・消費税を含む)が30万円以下の場合にご利用いただけます。

配送について

ヤマト運輸の宅配便でお届けいたします。
※配送方法はお選びいただけません。

■発送までの目安
ご注文より7日以内で発送いたします。 ※お届け日指定がある場合と、決済承認が取れない場合を除く

■宅配便について
●対象製品:メール便対象商品以外
●送料:864円(沖縄・離島は1,296円)
  税込10.800円以上のご購入で、送料無料
●日時指定:可

消費税について

商品の販売価格につきましては、消費税を含まない税抜き価格を表示しています。

返品について

返品・交換については、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ受付けいたします。 商品不良の際には、商品到着後7日以内にカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
交換商品の在庫がない場合は、商品代金を返金させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
以下の場合は返品・交換はお受けできません。
お客様都合での返品(イメージと違う、注文を間違えたなど)
商品到着から8日以上経過した商品
一度使用された商品
お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
全額ポイントで購入された場合の商品
商品発送のご連絡メール配信後のキャンセルは、いかなる場合もお受け致しかねます。

※返品・交換をご希望の場合は、下記連絡先まで御連絡お願い致します。

お問い合わせ先
メール:valcena_contact@kaleidojapan.com